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         5月19日，國家郵政局發(fā)布2022年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告。經(jīng)測算，2022年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)為241.3，環(huán)比下降3.9%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)，分別為286.5和170.9，環(huán)比分別下降11.8%和9%，服務質量指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)分別為325和65.6，環(huán)比分別提升7.1%和5.1%。受疫情影響，行業(yè)發(fā)展略有放緩，但隨著國家郵政局和各省（區(qū)、市）行業(yè)保通保暢工作機制的建立，《國家郵政局關于印發(fā)郵政快遞業(yè)保通保暢若干措施的通知》出臺，打通政策堵點，解決通暢難點，行業(yè)復蘇跡象明顯，未來企穩(wěn)向好仍然可期。

圖 2020年4月-2022年4月中國快遞發(fā)展指數(shù)

       4月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為286.5，環(huán)比下降11.8%。從分項指標看，快遞業(yè)務量同比下降11.9%，快遞業(yè)務收入同比下降10.1%。1-4月，快遞業(yè)務量累計完成317.1億件，同比增長4.2%；業(yè)務收入累計完成3133.3億元，同比增長2.3%。4月，受上海、山西、吉林等地疫情影響，部分分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點暫時停運，多地出現(xiàn)不同程度網(wǎng)絡中斷，行業(yè)規(guī)模有所下降。快遞業(yè)落實國務院物流保通保暢領導小組工作部署，在郵政快遞業(yè)保通保暢工作機制與各地區(qū)物流保通保暢工作機制的大力推動下，解封的分撥中心與網(wǎng)點數(shù)量逐日增多，行業(yè)運行穩(wěn)步恢復，發(fā)展態(tài)勢持續(xù)向好。自4月24日以來，業(yè)務量回升明顯，已基本恢復至日均3億件左右。

       4月，快遞服務質量指數(shù)為325，環(huán)比提升7.1%。從分項指標來看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.4，環(huán)比改善超三成。消費者快遞服務滿意度78.3分，同比下降0.7分。重點地區(qū)72小時準時率預計為74.4%，環(huán)比提升1.1個百分點。在疫情防控重點地區(qū)，快遞業(yè)加快推進復工復產，為生活必需品與應急物資寄遞提供有效保障。一是保障基本物資供給。快遞企業(yè)通過開通航線、增開包機、鐵路運輸、公路專線運輸、甩掛接力等方式，搭建鐵陸空立體聯(lián)運應急保障網(wǎng)絡，加強新冠疫苗運輸力度，參與運送各類醫(yī)療、生活物資。發(fā)揮科技優(yōu)勢，實現(xiàn)無人機、無人車等智能化設備在疫情管控地區(qū)多場景應用，保障方艙醫(yī)院、封閉社區(qū)、末端站點等場所物資無接觸式投遞。組建志愿服務隊、防疫突擊隊、援滬工作隊，為社區(qū)對接物資供需，送菜送藥送防疫物資，保障重點區(qū)域民生基本需求。二是提升產業(yè)協(xié)同效能。快遞企業(yè)為直播電商創(chuàng)新“同城急送+快遞物流”新型服務，助力商家實現(xiàn)同城+異地銷售業(yè)務雙提升。為保障茶葉、荔枝等農產品寄遞服務質量，快遞企業(yè)整合無人機支線運輸、航空與公路干線運輸、冷鏈專線運輸、全貨船專線等多種運輸方式，縮短服務時限，提升服務品質與用戶體驗。

       4月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為170.9，環(huán)比下降9%。受疫情影響，部分地區(qū)服務能力暫時受限，但行業(yè)整體能力建設仍持續(xù)推進。一是航空運能穩(wěn)步提升。新增B767-300型全貨機一架，開通寧波-大阪、南寧-金奈、南寧-德里等全貨機航線，開通深圳-紐約、青島-仁川、杭州-吉隆坡等包機航線，為保障跨境快遞高效出海提供有力支撐。二是海外市場加快建設。快遞企業(yè)進一步加大海外網(wǎng)絡建設，推動在老撾實現(xiàn)當?shù)胤沼行Ц采w。多渠道開通出海通道，通過跨境冷鏈專線、“包機+冷鏈”、迪拜集運服務、沙特小包專線等方式，著力提升國際寄遞服務能力。

       4月，發(fā)展趨勢指數(shù)為65.6，環(huán)比提升5.1%。5月，隨著國務院物流保通保暢系列政策加速落地，各地區(qū)、各部門大力協(xié)調推動，停運分撥中心和封停網(wǎng)點逐步恢復，行業(yè)增速將有所回升，行業(yè)發(fā)展預期將持續(xù)向好。

附注

     1．快遞發(fā)展指數(shù)指標體系 

     快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產率和支撐網(wǎng)絡零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

     2．評價方法中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

     3．數(shù)據(jù)來源 國內生產總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。