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       摘?要： 為響應國家及行業疫情防控要求，依靠現代信息技術驅動配送服務模式創新，打造特色鮮明、要素聚集、活力迸發的創新型煙草行業，實現產業的質量變革、效率變革、動力變革成了擺在煙草企業面前的重點任務。本文就“互聯網+”技術在大理州煙草專賣局（公司）智能自助迷你倉配送服務模式的探索和應用做簡單闡述與分享，以期為研究者更好理解智能自助迷你倉配送服務、為決策者理性對待智能自助迷你倉配送服務和為實踐者更好落地智能自助迷你倉配送服務提供參考。

       關鍵詞：高質量發展、互聯網+、智能自助迷你配送服務

一、引言

       當前，新一輪科技革命和產業變革正在萌發，特別是目前“互聯網+”技術的廣泛應用，證明了信息化技術對各行業積極發展起到了推動性的作業。信息化成為推進供給側結構性改革的新動能、振興實體經濟的新機遇。國務院出臺相關文件中提出要推動“互聯網+”技術與各行業融合創新，加快推進物流等重點領域的智能化升級，建設智慧物流是國家信息化發展戰略的重要內容。隨著行業高質量發展不斷推進，工商企業對智慧物流建設的需求日益凸顯，企業迫切需要提高智能化對物流資源配置、物流作業、物流管理的支撐作用。發揮智慧物流建設對行業現代物流發展的促進作用，加快構建縱向貫通、橫向協同、資源共享的煙草現代物流體系，是助力行業高質量發展的迫切需要。

二、建設背景

       為貫徹行業物流“服務升級、管理升級、創新升級”的總體要求，打造“綠色循環、精益高效、協調共享”的煙草物流體系，智能物流建設已納入重點研究方向，視其為由傳統企業物流向行業現代物流轉變的主要途徑和手段。在省局（公司）《云南煙草商業高質量發展實施方案》框架下，按照高質量發展的目標要求，充分發揮信息技術的驅動和引領作用，促進信息技術與物流業務工作深度融合，物流環節積極開展物流配送服務創新工作，以信息化手段助力推動物流工作高質量發展。

三、企業現狀

      云南大理位于高原地區，地理條件復雜，山脈眾多、地廣人稀，并且作為旅游城市，受地方政策影響，傳統配送服務存在很大困難，而且在當前常態化疫情防控要求下，需建立快速、便捷、無接觸式的配送服務模式，為疫情防控做出應有的貢獻。結合“天價煙”專項檢查治理及政治生態突出問題全面整改的工作要求，切實提高政治站位和思想認識，堅決消除卷煙物流配送的規范風險，針對部分客戶不具備配送到戶的交通條件現狀，大理州煙草專賣局（公司）提出智能自助迷你倉配送服務模式，并進行積極探索和應用，堅決防止為卷煙非法流通和以煙謀私行為提供便利，深入持久地抓好卷煙物流規范運行工作，如圖1所示。

四、具體應用與實踐

        1．智能自助迷你倉配送服務模式

       智能自助迷你倉是基于物聯網架構，通過軟硬件結合，能夠將卷煙進行識別、暫存、監控、統計和管理，由前端迷你倉終端設備與服務器一起構成的系統。服務端能夠對各個點位迷你倉終端進行統一管理，并對各種信息進行整合分析處理。配送員將條煙送達指定地點后，只需將其存入迷你倉終端柜中，服務端便自動為零售客戶發送一條短信，包括取件地址和驗證碼，零售客戶在方便的時間到達其綁定的迷你倉終端識別身份證或短信驗證 后，輸入驗證碼即可取出其訂購的卷煙，如圖2所示。

        2. 智能自助迷你倉配送服務應用

       智能自助迷你倉系統提供大理州煙草專賣局（公司）及零售客戶對訂單關鍵節點跟蹤，從訂單分揀、訂單配送、訂單到貨整個過程可實時查看，使零售客戶及時了解訂單狀態，降低等待焦慮，而且使零售客戶取貨時間靈活化，使零售客戶取貨更方便。

       大理州煙草專賣局（公司）采用智能自助迷你倉配送后，能夠集中配送，提高配送效率、減少配送車輛，實現了物流配送成本降低，并且零售客戶在取貨時必須經過身份認證（身份證校驗、短信驗證 、APP驗證 ），使卷煙交接規范化，全過程監控，數據保留，使大理州煙草專賣局（公司）能夠實時查看交接貨記錄，如圖3所示。

       3. 智能自助迷你倉功能應用

       以迷你倉終端為中心、基于智能系統的人機互動模式，構建智能自助迷你倉系統，管理人員通過系統實時收集終端的各項性能參數，清晰地展現終端設備設備運行情況，通過終端傳感設備可進行倉內異物報警、倉體破壞報警，基于現場攝像頭能夠實時監控現場情況，包括：配送操作、取貨操作、現場維護操作等，使大理州煙草專賣局（公司）管理人員可進行遠程監控，實時掌握現場情況。

       基于大理州煙草專賣局（公司）企業微信開發了移動端功能，方便管理人員及零售客戶隨時隨地查看物流配送情況，也可通過移動端進行消息推送，實時掌握物流動態，如圖4所示。

五、實現價值

      通過智能自助迷你倉建設，業務處理流程和過程的動態展示，可以提高配送作業的精確性和作業效率，科學控制作業效率，實現作業異常情況預警，提高質量風險監控能力，為實現物流高質量、可持續發展，應當借助現代物流技術，利用先進的信息技術手段和科學的管理方法，堅持資源合理利用原則，加強對業務的管理和監控，如圖5所示。

        隨著煙草物流建設的進一步發展和信息技術的迅猛發展，以智能等技術為代表的智能化高新技術將在煙草物流領域得到大規模應用。通過大理州煙草專賣局（公司）試點實施、驗證、應用成熟后，可推廣至其他單位進行應用，產生更大的投資收益，創造更多的經濟價值，為推動智慧物流建設起到較好的示范及促進作用。